গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে bq77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bq77-তে নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, আবাসিক ঠিকানা এবং জাতীয় আইডি বা পাসপোর্টের বিবরণ রয়েছে।

খেলার সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রেকর্ড করি: স্থাপিত বেট, খেলা গেমস, ডিপোজিট এবং উত্তোলন, সেশনের সময়কাল, ডিভাইসের ধরন এবং IP ঠিকানা। আপনি যদি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তবে আমরা ঐচ্ছিক তথ্যও সংগ্রহ করি—চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, সংযুক্ত ফাইল বা আপনার প্রতিক্রিয়া।

প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং পৃষ্ঠা, bq77-তে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সাধারণ অবস্থান (দেশ এবং অঞ্চল স্তর, কখনো সুনির্দিষ্ট GPS স্থানাঙ্ক নয়)। এটি আমাদের সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

পেমেন্ট তথ্য

আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে, আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ পাই। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না—সেগুলি আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের দ্বারা তাদের নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা অ্যাকাউন্টিং এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য আমাদের bq77 সেবা প্রদান করতে সক্ষম করে: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, KYC সম্মতির জন্য পরিচয় যাচাই, বোনাস গণনা ও বিতরণ এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সক্ষম করা। আমরা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার (আপনার সম্মতিসহ) এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে আপনার ইমেল এবং ফোন ব্যবহার করি।

bq77 খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ সনাক্ত করে—অস্বাভাবিক হার হারানো, দ্রুত বাড়ছে বেট বা দীর্ঘ খেলার সেশন—এবং সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল খেলার সংস্থান সহ যোগাযোগ করে। আমরা আর্থিক অনুমোদনের তালিকার বিরুদ্ধে ডিপোজিট স্ক্রিন করে এবং পরিচয়পত্র ক্রস-চেক করে জালিয়াতি, অর্থপ্রবাহ সন্ত্রাস এবং নাবালকদের প্রবেশ প্রতিরোধ করতেও ডেটা ব্যবহার করি।

সমন্বিত (ব্যক্তিগত নয়) ডেটা আমাদের খেলোয়াড়দের পছন্দ বুঝতে সাহায্য করে: কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, খেলার শীর্ষ সময়, গড় সেশনের দৈর্ঘ্য। এটি গেম নির্বাচন, বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন এবং প্রচারমূলক ক্যালেন্ডার জানায়। আমরা কখনো ব্যক্তিগত খেলোয়াড় ডেটা বিক্রি করি না।

বিপণন এবং যোগাযোগ

আপনি যদি সম্মত হন, আমরা নতুন গেম রিলিজ, মৌসুমী বোনাস, VIP টায়ার প্রচার এবং ডিপোজিট স্মারক সম্পর্কে ইমেল পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় প্রতিটি ইমেলে লিঙ্ক মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে বিপণন থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। লেনদেনমূলক ইমেল (ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, KYC স্ট্যাটাস আপডেট, উত্তোলনের রসিদ) আপনার বিপণন পছন্দ নির্বিশেষে চলতে থাকে—এগুলি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

আপনার ডেটা শুধুমাত্র bq77 অপারেশনের জন্য অপরিহার্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়। পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার) ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার লেনদেনের বিবরণ এবং সনাক্তকরণ পায়। লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম এবং ইমেল সেবা প্রদানকারীরা গ্রাহক সাপোর্ট প্রদানের জন্য আপনার নাম, ইমেল এবং কথোপকথনের ইতিহাসে প্রবেশাধিকার রাখে।

সম্মতি অংশীদাররা অর্থ পরিস্কার করা (AML) এবং নিষেধাজ্ঞা পরীক্ষার জন্য বেনামী লেনদেনের তথ্য পান। গেম প্রদানকারী (Playtech, Evolution, Sexy Gaming, Pragmatic Play, KA Gaming) আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং বেটের ইতিহাস পেতে পারে RTP গণনা করতে, দুর্বৃত্ততা শনাক্ত করতে এবং গেমের মেকানিক্স উন্নত করতে—কখনো আপনার ব্যক্তিগত ID বা আর্থিক বিবরণ নয়।

আইন প্রয়োগকারী এবং আইনি অনুরোধ

যদি আদালত একটি বৈধ সাবপোনা জারি করে বা আইন প্রয়োগকারী একটি ওয়ারেন্ট প্রদান করে, আমরা আইনত প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ করব। আমরা আপনাকে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করব যদি আইনত নিষিদ্ধ না হয়। আমরা স্বেচ্ছায় আইনি প্রক্রিয়া ছাড়াই সরকারি সংস্থার সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি

সমস্ত bq77 ট্রাফিক HTTPS এনক্রিপশন (TLS ১.৩) ব্যবহার করে। আপনার লগইন শংসাপত্র শিল্প-মান অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয় এবং লেনদেনের ডেটা থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত, অপ্লিডেন্ট ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ সহ।

ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ: শুধুমাত্র bq77 কর্মীরা ব্যবসায়িক প্রয়োজন (অ্যাকাউন্ট সহায়তা, জালিয়াতি তদন্ত, সম্মতি পর্যালোচনা) সহ আপনার সম্পূর্ণ বিবরণ দেখতে পারে। অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি কার্যকর করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের অনুপ্রবেশ পরীক্ষাকারীদের দ্বারা বার্ষিক নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং সাইবার দায়বদ্ধতা বীমা বজায় রাখি।

পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষর হতে হবে এবং বড় হরফ, ছোট হরফ, সংখ্যা এবং প্রতীক থাকতে হবে। আমরা আপনার bq77 অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করার পরামর্শ দিই। আমরা কখনো ইমেল বা SMS-এ আপনার পাসওয়ার্ড পাঠাই না—বৈধ সহায়তা অনুরোধ আপনাকে নিজেই রিসেট করতে বলবে।

ঘটনা প্রতিক্রিয়া

যদি আমরা bq77 খেলোয়াড়দের প্রভাবিত করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্ত করি, আমরা ইমেলের মাধ্যমে ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যক্তিদের অবহিত করব। আমরা সাইবার নিরাপত্তা ফরেনসিক্স দলগুলির সাথে কাজ করি ঘটনা তদন্ত, নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতিকারের জন্য। আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী উপাদান লঙ্ঘনগুলি জনসাধারণ্যে প্রকাশ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

bq77 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করতে, দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ট্র্যাক করতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে। কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট পাঠ্য ফাইল এবং কোড চালায় না বা আপনাকে সম্পর্কহীন ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি bq77 কে কাজ করতে বাধা দিতে পারে (আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হবেন)। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না যা আপনাকে অন্যান্য সাইটে ট্র্যাক করে। আমরা bq77 এর বাইরে রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপনে অংশগ্রহণ করি না।

আপনার ডেটা অধিকার

বাংলাদেশ ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইনের নির্দেশনার অধীনে, আপনার কাছে অধিকার রয়েছে bq77 আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তা অনুরোধ করার। [email protected]এ "Data Subject Access Request" বিষয় লাইনে ইমেল করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটার একটি বিস্তৃত এক্সপোর্ট প্রদান করব।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে ভুল তথ্য (ঠিকানা, নাম বানান) সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আর্থিক প্রতিবেদন সম্মতির জন্য আমরা ৭ বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, দায়িত্বশীল খেলা আউটরিচ থেকে বেরিয়ে আসা)। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে তবে বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কত দিন রাখি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা (নাম, ইমেল, ফোন, পাসওয়ার্ড, KYC ডকুমেন্ট, বেটিং ইতিহাস) আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। স্বেচ্ছামূলক বন্ধের পরে, আপনি পুনরায় খুলতে চাইলে আমরা ৯০ দিনের জন্য সনাক্তকারী ডেটা সংরক্ষণ করি। ৯০ দিনের পরে, ব্যক্তিগত শনাক্তকারী সরানো হয় কিন্তু বেনামী গেমপ্লে রেকর্ড থাকে।

লেনদেন লগ এবং KYC রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক প্রবিধান অনুযায়ী ৭ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। ইমেল সহায়তা কথোপকথন ইতিহাস ২ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট বার্ষিক আপডেট করা হয়। কুকিজ তাদের ধরন অনুযায়ী মেয়াদ শেষ হয় (উপরে কুকিজ বিভাগ দেখুন)।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ, বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেল: [email protected]
বিষয় লাইন: "Privacy Request" বা "Data Subject Access Request"
প্রতিক্রিয়া সময়: ৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে

আমরা কখনো ইমেলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ চাইব না। এই ধরনের যেকোনো ইমেল জালিয়াতি হিসাবে বিবেচনা করুন এবং অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।

নীতি আপডেট

bq77 আইন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে ঘোষণা করব এবং উপরের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে bq77 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া গ্রহণের অর্থ বহন করে।